Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. Általános Rendelkezések

1.1 Az ÁSZF hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a kuxmarin Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett www.recoverright.eu weboldalon (továbbiakban: Weboldal) keresztül értékesített termékek vásárlására vonatkozó feltételeket. Az ÁSZF a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján készült.

1.2 A Szolgáltató adatai

1.3 Fogalmak

• Fogyasztó: A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
• Vásárló / Megrendelő: A Weboldalon keresztül megrendelést leadó természetes vagy jogi személy.
• Felek: Szolgáltató és Vásárló együttesen.
• Termék: A Weboldalon értékesített TrueVibe étrend-kiegészítő és egyéb termékek.
• Megrendelés: A Vásárló által elektronikus úton leadott vételi szándék.

2. A Szerződés Létrejötte

2.1 Megrendelési folyamat

A vásárlás a Weboldalon található megrendelő űrlap kitöltésével és elküldésével kezdeményezhető. A Megrendelő a következő adatokat köteles megadni:

• Teljes név
• Telefonszám
• E-mail cím (opcionális, de ajánlott)
• Szállítási cím (telefonos egyeztetés során kerül megadásra)

2.2 Visszaigazolás

A megrendelés leadását követően a Szolgáltató 24 órán belül telefonon felveszi a kapcsolatot a Megrendelővel a rendelés megerősítése, a szállítási cím és a fizetési mód egyeztetése céljából. A szerződés akkor jön létre, amikor a Felek telefonon megállapodnak a rendelés részleteiről.

2.3 A szerződés nyelve

A szerződés magyar nyelven jön létre és magyar nyelven kerül dokumentálásra.

3. Árak és Fizetési Módok

3.1 Árak

A Weboldalon feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák az ÁFÁ-t. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására, de a leadott megrendelésekre az elfogadáskor érvényes árak vonatkoznak.

3.2 Fizetési módok

A Vásárló az alábbi fizetési módok közül választhat:

• Utánvéttel: A Vásárló a termék átvételekor, készpénzben fizet a futárnak. Utánvéti díj: 0 Ft (ingyenes).
• Banki átutalás: Előre utalással, a rendelés megerősítését követően. A termék csak az összeg jóváírása után kerül feladásra.
• Online bankkártyás fizetés: Biztonságos fizetési átjárón keresztül (Barion, SimplePay). Az adatok titkosítva kerülnek továbbításra.

3.3 Szállítási költségek

A szállítás Magyarország egész területén ingyenes. Külföldre jelenleg nem szállítunk.

4. Szállítás és Teljesítés

4.1 Szállítási idő

A Szolgáltató a megrendelés telefonos megerősítését és a fizetés rendezését (banki átutalás vagy online fizetés esetén) követően 1-2 munkanapon belül feladja a csomagot. A kiszállítás általában a feladástól számított 1-2 munkanap, így összességében a rendelés 24-48 órán belül megérkezik.

4.2 Szállítási partnerek

A Szolgáltató a következő futárszolgálatokkal dolgozik: GLS, MPL, DPD. A pontos szállító a rendelés feldolgozásakor kerül kiválasztásra.

4.3 Átvétel

A csomag átvételekor a Vásárló köteles ellenőrizni:

• A küldemény sértetlenségét (nincs-e mechanikai sérülés, nedvesség, stb.)
• A termék mennyiségét és minőségét

Ha a csomag sérült, vagy a tartalom hiányos/sérült, a Vásárló jogosult a csomag visszautasítására, és erről köteles jegyzőkönyvet felvenni a futárral. A sérült csomagot a Szolgáltató kicseréli, vagy a vételárat visszatéríti.

4.4 Késedelem

Ha a Szolgáltató a teljesítési határidőt nem tudja tartani, köteles haladéktalanul tájékoztatni a Vásárlót, és megjelölni az új, várható teljesítési időpontot. A Vásárló ebben az esetben jogosult a szerződéstől elállni.

5. Elállási Jog (14 napos Felmondási Jog)

5.1 Elállási jog gyakorlása

A fogyasztó 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási jog gyakorlási határideje a termék átvételének napjától számított 14 nap. Az elállást írásban (e-mail vagy postai levél) kell közölni a Szolgáltatóval:

5.2 Visszaküldés

A Vásárló köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni a Szolgáltatónak. A visszaküldés költségét a Vásárló viseli, kivéve, ha a Szolgáltató vállalja ennek viselését.

A visszaküldött terméknek:

• Bontatlannak és sértetlennek kell lennie
• Eredeti csomagolásában kell lennie
• Nem használt állapotban kell lennie

5.3 Visszatérítés

A Szolgáltató a termék visszaérkezését és ellenőrzését követően, legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által kifizetett összeget. A visszatérítés a Vásárló által használt fizetési móddal megegyező módon történik (banki átutalás, bankkártyára visszautalás).

5.4 Kivételek

Az elállási jog nem gyakorolható olyan termékek esetében, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhetők vissza, ha a Vásárló a csomagolást felbontotta. Étrend-kiegészítők esetében, ha a termék bontatlan, az elállási jog gyakorolható.

6. Szavatosság és Jótállás

6.1 Szavatosság

A Szolgáltató szavatol azért, hogy a termék megfelel a vonatkozó jogszabályi előírásoknak, és a szavatossági időn belül alkalmas a rendeltetésszerű használatra. A Vásárló a termék átvételétől számított 2 évig (vagy a terméken feltüntetett lejárati időpontig) érvényesítheti szavatossági igényét.

Hiba esetén a Vásárló választhat:

• Kijavítás vagy kicserélés (ha ez aránytalanul nagy költséget nem jelent)
• Árleszállítás
• Elállás a szerződéstől (csak jelentős hiba esetén)

6.2 Kellékszavatosság kizárása

A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan hibákért, amelyek a Vásárló nem rendeltetésszerű használatából, helytelen tárolásából (pl. közvetlen napfény, túl magas/alacsony hőmérséklet) vagy nem az utasításnak megfelelő alkalmazásból erednek.

7. Felelősség Korlátozása

7.1 A termék jellegéből adódó korlátozások

A TrueVibe étrend-kiegészítő, nem gyógyszer. A Szolgáltató nem vállal felelősséget azért, ha a termék nem váltja be a Vásárló szubjektív elvárásait, vagy ha a Vásárló egyéni szervezeti reakciója eltér a tipikustól.

7.2 Egészségügyi tanácsadás hiánya

A Weboldalon található információk kizárólag tájékoztató jellegűek, és nem helyettesítik az orvosi tanácsadást, diagnózist vagy kezelést. A Vásárló köteles új étrend-kiegészítő szedése előtt konzultálni orvosával, különösen ha:

• Fennálló egészségügyi problémái vannak
• Gyógyszert szed
• Allergiás bármilyen összetevőre
• Terhes vagy szoptató anya

7.3 Egyéni eredmények

Az egyéni eredmények jelentősen változhatnak számos tényező függvényében (genetika, életmód, étrend, testmozgás, stressz). A Szolgáltató nem garantál konkrét eredményeket, és nem vállal felelősséget azért, ha a Vásárló nem éri el a kívánt hatást.

8. Adatvédelem

A Vásárló személyes adatainak kezeléséről részletes tájékoztatást az Adatvédelmi Nyilatkozatban talál. A megrendelés leadásával a Vásárló elfogadja az adatkezelési feltételeket.

9. Vis Maior (Elháríthatatlan Külső Ok)

A Szolgáltató nem felel olyan késedelemért vagy teljesítési hibáért, amely vis maior eseményből (pl. természeti katasztrófa, háború, pandémia, sztrájk, kormányzati intézkedés) ered. Ilyen esetekben a Szolgáltató köteles haladéktalanul tájékoztatni a Vásárlót.

10. Panaszkezelés és Jogviták Rendezése

10.1 Panaszbejelentés

A Vásárló panaszát az alábbi módokon teheti meg:

• E-mailben: [email protected]
• Telefonon: +36 30 487 2915 (hétköznap 9-17 óra)
• Postai úton: kuxmarin Kft., 1052 Budapest, Károly krt. 13.

A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül írásban megválaszolja. Ha a Vásárló nem elégedett a válasszal, az alábbi fórumokhoz fordulhat:

10.2 Fogyasztóvédelmi hatóság

10.3 Békéltető testület

10.4 Online vitarendezés

Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja elérhető: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10.5 Bírósági út

A Felek közötti jogvitákat elsősorban békés úton, egyeztetéssel kívánják rendezni. Ha ez nem vezetne eredményre, a jogvita elbírálására a magyar bíróságok, elsősorban a Vásárló lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes bíróság kizárólagosan illetékes.

11. Vegyes Rendelkezések

11.1 Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításokat a Weboldalon közzéteszi, és azok a közzétételtől számított 15 nap elteltével lépnek hatályba. A már leadott megrendelésekre a leadáskor hatályos ÁSZF vonatkozik.

11.2 Szerzői jogok

A Weboldal tartalma (szövegek, képek, logók, grafikák) a Szolgáltató kizárólagos szellemi tulajdonát képezi. A tartalom engedély nélküli másolása, terjesztése vagy módosítása jogsértésnek minősül.

11.3 Kapcsolat